Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego RenoPol oraz zasady świadczenia usług remontowo-budowlanych przez firmę RenoPol.

§1. Definicje

Dla potrzeb niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia przyjmują następujące znaczenie:

1. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem www.renopol.pl;
2. Usługodawca – firma RenoPol z siedzibą w Warszawie przy ul. Konstruktorskiej 12, 02-673 Warszawa, NIP: XXX-XXX-XX-XX, REGON: XXXXXXXXX, adres e-mail: [email protected];
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę;
4. Usługi – usługi remontowo-budowlane świadczone przez Usługodawcę, w szczególności: układanie płytek, tynkowanie, wylewki podłogowe, kompleksowe remonty, projektowanie wnętrz oraz instalacje elektryczne;
5. Umowa – umowa o świadczenie Usług zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem;
6. Wycena – szacunkowa kalkulacja kosztów realizacji Usług;
7. Formularz kontaktowy – elektroniczny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający Klientowi skontaktowanie się z Usługodawcą;
8. Newsletter – elektroniczna forma biuletynu, wysyłana przez Usługodawcę do zapisanych Klientów.

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz zasady i warunki świadczenia Usług przez Usługodawcę.
2. Korzystanie z Serwisu oraz usług świadczonych przez Usługodawcę oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Serwis oraz jego zawartość, w tym znaki towarowe, logotypy, elementy graficzne, teksty, zdjęcia stanowią własność Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.
4. Klient jest zobowiązany do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

§3. Zakres świadczonych usług

1. Usługodawca świadczy Usługi remontowo-budowlane, w szczególności:
   • układanie płytek ceramicznych, gresowych i kamiennych,
   • tynkowanie tradycyjne i gipsowe,
   • wykonywanie wylewek podłogowych cementowych i anhydrytowych,
   • kompleksowe remonty mieszkań i domów,
   • projektowanie i aranżacja wnętrz,
   • instalacje elektryczne.
2. Szczegółowy zakres świadczonych Usług ustalany jest indywidualnie z Klientem i określany w Umowie.

§4. Zasady kontaktu i składania zamówień

1. Klient może skontaktować się z Usługodawcą w celu uzyskania informacji o Usługach lub złożenia zamówienia za pośrednictwem:
   • Formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie,
   • adresu e-mail: [email protected],
   • telefonicznie pod numerem: +48 22 123 45 67,
   • osobiście w siedzibie firmy.
2. W celu przygotowania Wyceny Klient powinien podać następujące informacje:
   • rodzaj i zakres prac,
   • lokalizację nieruchomości,
   • przybliżony metraż,
   • preferowane terminy realizacji.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia wizji lokalnej przed przedstawieniem Wyceny, jeśli uzna to za konieczne.
4. Wycena przedstawiona przez Usługodawcę obowiązuje przez okres 14 dni od daty jej przekazania Klientowi, chyba że strony ustalą inaczej.
5. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po zaakceptowaniu przez Klienta Wyceny oraz podpisaniu Umowy, a w uzasadnionych przypadkach również po wpłaceniu ustalonej zaliczki.

§5. Realizacja usług

1. Termin realizacji Usług ustalany jest indywidualnie z Klientem i określany w Umowie.
2. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji Usług zgodnie z ustalonym zakresem, terminami oraz z należytą starannością i zgodnie z zasadami sztuki budowlanej.
3. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Usługodawcy, uniemożliwiających realizację Usług w ustalonym terminie, Usługodawca poinformuje o tym Klienta i zaproponuje nowy termin realizacji.
4. Klient zobowiązany jest do zapewnienia Usługodawcy dostępu do miejsca realizacji Usług w ustalonych terminach oraz do zapewnienia niezbędnych mediów (woda, prąd) potrzebnych do realizacji Usług.
5. Jeżeli w trakcie realizacji Usług pojawi się konieczność wykonania dodatkowych prac, nieobjętych pierwotnym zakresem, Usługodawca poinformuje o tym Klienta i przedstawi dodatkową wycenę. Realizacja prac dodatkowych nastąpi po akceptacji przez Klienta.
6. Po zakończeniu realizacji Usług sporządzany jest protokół odbioru, który powinien zostać podpisany przez obie strony.

§6. Płatności

1. Ceny za świadczone Usługi są ustalane indywidualnie na podstawie zakresu prac i przedstawiane w Wycenie.
2. Wszystkie ceny podawane przez Usługodawcę są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.
3. Usługodawca może wymagać wpłacenia zaliczki przed rozpoczęciem realizacji Usług. Wysokość zaliczki jest ustalana indywidualnie i określana w Umowie.
4. Płatność za wykonane Usługi może być dokonana:
   • gotówką,
   • przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy.
5. Termin płatności jest ustalany indywidualnie i określany w Umowie.
6. Usługodawca wystawia fakturę VAT za wykonane Usługi.

§7. Gwarancja i reklamacje

1. Usługodawca udziela gwarancji na wykonane Usługi na okres ustalony w Umowie, nie krótszy niż 24 miesiące od daty podpisania protokołu odbioru.
2. Gwarancja nie obejmuje:
   • uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Klienta lub osób trzecich,
   • uszkodzeń wynikających z niewłaściwej eksploatacji,
   • naturalnego zużycia materiałów,
   • uszkodzeń spowodowanych siłą wyższą,
   • uszkodzeń wynikających z nieprzestrzegania zaleceń Usługodawcy dotyczących użytkowania i konserwacji.
3. Reklamacje dotyczące wykonanych Usług należy zgłaszać:
   • pisemnie na adres siedziby Usługodawcy,
   • pocztą elektroniczną na adres: [email protected].
4. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Klienta,
   • opis przedmiotu reklamacji,
   • datę wykrycia wady,
   • oczekiwania Klienta odnośnie sposobu rozpatrzenia reklamacji.
5. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
6. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca zobowiązuje się do usunięcia wad w uzgodnionym z Klientem terminie.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z:
   • działania siły wyższej,
   • nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń Usługodawcy,
   • działań Klienta lub osób trzecich, na które Usługodawca nie miał wpływu.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczone w Serwisie przez osoby trzecie.

§9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.
2. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Umowy zawarte przed wprowadzeniem zmian.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
4. Wszelkie spory wynikłe z realizacji Umów będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.09.2023 r.